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Política de
Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

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Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Florentino Bot, accesible en florentino.cc. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con privacidad en: hola@florentino.cc.

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestra web y del Servicio Florentino Bot. Te recomendamos leerla con detenimiento antes de usar el Servicio.

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Información que Recopilamos

Datos que tú nos proporcionas: nombre o alias, dirección de correo electrónico, número de teléfono de WhatsApp, datos de pago (procesados por Stripe, nunca almacenados en nuestros servidores), y cualquier comunicación que hayas enviado a nuestro equipo de soporte.

Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, y otros datos analíticos de uso del sitio a través de cookies propias y de terceros. Dentro del bot: identificadores de grupo de WhatsApp, mensajes procesados para funcionalidades de moderación e IA (no almacenamos el contenido completo de conversaciones más allá de lo necesario para la funcionalidad activa).

Datos de terceros: podemos recibir datos de pago de Stripe para validar transacciones. No compramos ni vendemos listas de contactos.

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Cómo Usamos tu Información

Usamos tus datos para: prestar y mejorar el Servicio; gestionar tu cuenta y suscripción; procesar pagos a través de Stripe; enviarte comunicaciones de servicio (facturas, avisos de interrupción, actualizaciones importantes); y responder a tus solicitudes de soporte.

Con tu consentimiento explícito, podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevas funcionalidades o promociones. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o siguiendo el enlace de baja en cualquier correo.

No utilizamos tus datos para la toma de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

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Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Servicio: Stripe Inc. (pagos), proveedores de alojamiento (infraestructura de servidores), y herramientas de análisis web.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos (DPA) que les exigen proteger tu información de conformidad con el RGPD y las normativas aplicables.

Podemos divulgar tus datos si lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

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Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del Servicio), cookies analíticas (para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web) y cookies de preferencias (para recordar tu idioma y ajustes).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. No obstante, algunas funcionalidades del Servicio pueden dejar de funcionar correctamente si desactivas las cookies técnicas.

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Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, control de acceso por roles, y revisiones periódicas de seguridad.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Si detectas una brecha de seguridad, notifícanos en hola@florentino.cc.

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Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política: datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa; datos de facturación, durante el plazo legal exigido (generalmente 5 años); datos de uso del bot, durante un máximo de 90 días tras la cancelación del servicio.

Tras los períodos de retención aplicables, los datos se eliminan de forma segura o se anonomizan irreversiblemente.

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Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos: acceso (saber qué datos tenemos sobre ti), rectificación (corregir datos inexactos), supresión (solicitar la eliminación de tus datos), limitación del tratamiento, portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado), y oposición al tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@florentino.cc con el asunto «Derechos RGPD» indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

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Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus progenitores, contáctanos en hola@florentino.cc y procederemos a eliminar dicha información.

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Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Stripe o servicios de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que la transferencia cuente con garantías adecuadas de conformidad con el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

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Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.

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Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: hola@florentino.cc o a través del formulario de contacto disponible en florentino.cc.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la UE. Para ejercer tus derechos o hacer consultas, contáctanos en hola@florentino.cc.